Politique de remboursement et de résiliation
Kinea est facturé mensuellement d’avance. Cette page indique clairement ce qui se passe en cas de résiliation ou de problème.
Kinea est un produit de Khoury Digital LLC, société à responsabilité limitée immatriculée dans le Wyoming, États-Unis.
Résilier
Une clinique peut résilier à tout moment en nous en informant. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé, et l’accès est maintenu jusque-là. Aucun prélèvement n’est effectué après la résiliation.
Mois entamés
Nous ne remboursons pas la fraction non utilisée d’un mois déjà entamé. La clinique conserve l’accès pour toute la période payée.
Erreurs de facturation
Si nous prélevons un montant erroné, un montant après résiliation ou un montant en double, nous le remboursons intégralement. Signalez-le dans les 60 jours suivant le prélèvement : le remboursement est effectué sur la carte d’origine, normalement sous dix jours ouvrés.
En cas de panne
Si Kinea est indisponible de façon prolongée de notre fait, signalez-le : nous créditons les jours concernés sur le mois suivant. Nous préférons corriger le problème et créditer le temps plutôt que d’en débattre.
Comment nous contacter
Écrivez à hello@kinea.clinic depuis l’adresse du compte, en indiquant le nom de la clinique et le prélèvement concerné. Nous répondons aux demandes de remboursement sous cinq jours ouvrés. Les paiements par carte sont remboursés par Paddle, notre revendeur, sur la carte débitée.
Contact
Pour toute question relative à cette page : anthony@peakstack.build. Khoury Digital LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis.
Cette page est publiée en anglais, en français et en arabe. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.